• 1、账号格式为：手机号—-密码

• 2、账号等级：全新携程网账号，没有做过任何业务，没有任何使用记录的全新账号！

• 3、论坛地址：http://www.ctrip.com

• 4、携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。携程旅行网已在北京、天津、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司，员工超过25000人。2003年12月，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市

1、自动：在上方保障服务中标有自动发货的虚拟商品，拍下后，将会自动收到来自卖家的商品,在订单详情中查看卡密/或下载链接；

2、手动：未标有自动发货的的商品，拍下后，卖家会收到邮件、短信提醒，买家可通过QQ/电话的方式联系商家发货。

1、描述：商品描述(含标题)与实际商品不一致的（例：描述充值的QQ会员一年，实际只充值了一个月或充值其他QQ钻等）；

2、演示：有演示时，与实际商品小于95%一致的（但描述中有"不保证完全一样、有变化的可能性"类似显著声明的除外）；

3、发货：手动发货商品，在卖家未发货前，已申请退款的；

4、服务：卖家不提供安装服务或需额外收费的（但描述中有显著声明的除外）；

5、其他：如质量方面的硬性常规问题等。

注：经核实符合上述任一，均支持退款，但卖家予以积极解决问题则除外。交易中的商品，卖家无法对描述进行修改！

1、在未拍下前，双方在QQ上所商定的内容，亦可成为纠纷评判依据（商定与描述冲突时，商定为准）；

2、在商品同时有网站演示与图片演示，且站演与图演不一致时，默认按图演作为纠纷评判依据（特别声明或有商定除外）；

3、在没有"无任何正当退款依据"的前提下，写有"一旦售出，概不支持退款"等类似的声明，视为无效声明；

4、虽然交易产生纠纷的几率很小，但请尽量保留如聊天记录这样的重要信息，以防产生纠纷时便于我司工作人员介入快速处理。